Política de Trocas e Devoluções
Transparência, respeito e tranquilidade em cada compra. Saiba como solicitar sua devolução ou troca de forma simples, com frete grátis e reembolso integral.
7 Dias para Devolução
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento da compra para solicitar a devolução ou troca por arrependimento.
Frete de Devolução Grátis
O frete da devolução por arrependimento dentro do prazo legal é 100% coberto pela Alexa Semijoias. Fornecemos código de logística reversa dos Correios sem nenhum custo.
Reembolso Rápido em até 7 Dias
Após o recebimento e conferência da peça em nossa central, o reembolso é concluído em até 7 dias úteis via Pix imediato ou estorno na fatura do cartão de crédito.
Sem Taxas Ocultas
Não cobramos taxas de reabastecimento (restocking fee) nem custos administrativos para devoluções no prazo legal. Reembolso integral do valor pago.
Passo a Passo para Solicitar Devolução ou Troca
Nosso processo é 100% humanizado e transparente, garantindo agilidade e segurança para você.
Solicitação
Entre em contato pelo WhatsApp (17) 98165-0632 ou e-mail informando o número do seu pedido e o item a ser devolvido.
Código de Postagem Grátis
Nossa equipe gera e envia a autorização de logística reversa dos Correios para seu e-mail ou WhatsApp sem custo algum.
Envio nos Correios
Acondicione a peça na caixinha ou saquinho protetor original com tags intactas e poste em qualquer agência dos Correios.
Conferência e Reembolso
A peça é inspecionada em até 2 dias úteis após a chegada. O reembolso integral ou envio da nova peça é efetivado em até 7 dias úteis.
Regulamento e Diretrizes Completas
Consulte todas as regras de forma clara e objetiva para garantir uma experiência tranquila.
Perguntas Frequentes
Precisa Solicitar uma Troca ou Devolução?
Nossa equipe de atendimento está à sua disposição para orientar cada etapa e gerar seu código de postagem sem burocracia.
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 08h às 18h | Atendimento em Fernandópolis e Bebedouro - SP